قوانین و مقررات استفاده از فیگلی
به فیگلی خوش آمدید. استفاده از خدمات فیگلی، ثبتنام و ایجاد فروشگاه بهمعنای مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین است.
۱. موضوع خدمات
فیگلی یک بستر نرمافزاری برای ایجاد و مدیریت فروشگاه اینترنتی است. فیگلی فروشنده، تولیدکننده یا مالک کالا و خدمات ارائهشده در فروشگاههای کاربران نیست و مسئولیت محتوای فروشگاه، کالاها، قیمتگذاری، ارسال، پشتیبانی و تعهدات فروشنده بر عهدهٔ صاحب همان فروشگاه است.
۲. مسئولیت فروشنده
فروشنده متعهد است اطلاعات صحیح و بهروز شامل نام، شماره تماس، مشخصات کالا، قیمت، موجودی، شرایط ارسال و قوانین بازگشت کالا را ثبت کند. فروشنده مسئول پاسخگویی به مشتریان، ارسال بهموقع سفارشها و رسیدگی به درخواستها و شکایتهای مربوط به فروشگاه خود است.
۳. کالاها و خدمات ممنوع
ثبت، تبلیغ یا فروش هرگونه کالای غیرقانونی، تقلبی، مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، ناقض حقوق مالکیت فکری دیگران، محتوای غیراخلاقی، ابزارهای غیرمجاز، مواد مخدر، سلاح، قمار، اطلاعات جعلی یا هر کالایی که فروش آن نیازمند مجوز است بدون داشتن مجوز معتبر، ممنوع است.
۴. قیمتگذاری و سفارشها
فروشنده مجاز است قیمت کالا و خدمات خود را تعیین کند، اما موظف است قیمت و شرایط خرید را شفاف و بدون گمراهکردن مشتری نمایش دهد. پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، فروشنده موظف است مطابق اطلاعات اعلامشده سفارش را انجام دهد.
۵. کارمزد خدمات
فیگلی بابت ارائهٔ زیرساخت فروشگاه، پرداخت و خدمات پلتفرم، درصدی از مبلغ سفارشهای پرداختشده را بهعنوان کارمزد کسر میکند. نرخ کارمزد از طریق پنل فروشنده یا اطلاعرسانیهای فیگلی اعلام میشود و مبلغ خالص پس از کسر کارمزد در کیف پول فروشنده ثبت خواهد شد.
۶. تسویهحساب
تسویهحساب فروشنده بر اساس اطلاعات بانکی ثبتشده، وضعیت احراز هویت و قوانین مالی فیگلی انجام میشود. فروشنده مسئول صحت شماره کارت، شماره شبا و نام صاحب حساب است. فیگلی میتواند در صورت وجود مغایرت، شکایت، رفتار مشکوک یا نیاز به بررسی، تسویه را تا زمان تعیین تکلیف متوقف کند.
فیگلی بابت ارائه خدمات، ۶٪ از مبلغ هر سفارش موفق را بهعنوان کارمزد خدمات کسر میکند. این مبلغ پیش از تسویهحساب از سهم فروشنده کسر خواهد شد.
۷. احراز هویت و امنیت حساب
فروشنده متعهد است اطلاعات هویتی صحیح ارائه دهد و از نام کاربری، رمز عبور و کدهای ورود خود محافظت کند. هر فعالیتی که از حساب فروشنده انجام شود، مسئولیت آن بر عهدهٔ فروشنده است. واگذاری حساب به شخص دیگر بدون هماهنگی با فیگلی مجاز نیست.
۸. حریم خصوصی
فروشنده موظف است از اطلاعات مشتریان فقط برای انجام سفارش، پشتیبانی و اطلاعرسانی مرتبط استفاده کند و حق فروش، انتشار یا استفادهٔ غیرمجاز از اطلاعات مشتریان را ندارد. فیگلی نیز اطلاعات کاربران را مطابق قوانین و نیازهای عملیاتی پلتفرم نگهداری میکند.
۹. تعلیق یا مسدودسازی
فیگلی در صورت نقض قوانین، ثبت اطلاعات نادرست، فروش کالای ممنوعه، دریافت شکایتهای متعدد، سوءاستفاده از خدمات یا رفتار مشکوک، حق دارد بدون اطلاع قبلی فروشگاه یا حساب کاربری را محدود، تعلیق یا مسدود کند.
۱۰. تغییر قوانین
فیگلی میتواند این قوانین را در هر زمان بهروزرسانی کند. ادامهٔ استفاده از خدمات پس از انتشار نسخهٔ جدید، بهمعنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری سفارش، ثبت شکایت یا دریافت پشتیبانی، از بخشهای مربوط در پنل کاربری یا راههای ارتباطی اعلامشده در سایت استفاده کنید.
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵